Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ note8vn

01 Điều Khoản Chung & Định Nghĩa

Tài liệu "Điều khoản & Điều kiện" này ("Điều khoản") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Người dùng" hoặc "Người chơi") và note8vn ("Công ty", "Chúng tôi") — đơn vị vận hành nền tảng casino trực tuyến và cá cược thể thao tại địa chỉ https://note8vn.com.

Bằng việc truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng note8vn, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu rõ và đồng ý tuân thủ toàn bộ các điều khoản này cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của note8vn — tất cả được tích hợp vào đây bằng cách dẫn chiếu.

Định nghĩa các thuật ngữ

• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân được đăng ký hợp lệ trên nền tảng note8vn.
• "Dịch vụ": Toàn bộ các trò chơi, tính năng cá cược, công cụ quản lý tài khoản và nội dung được cung cấp thông qua note8vn.
• "Số dư khả dụng": Số tiền thực trong tài khoản có thể sử dụng để đặt cược và rút ra.
• "Tiền thưởng": Các khoản khuyến mãi, hoàn tiền, thưởng nạp tiền được cấp theo điều kiện cụ thể.
• "Vòng cược" (Wagering requirement): Số lần cần đặt cược giá trị tiền thưởng trước khi có thể rút.
• "KYC": Quy trình xác minh danh tính khách hàng (Know Your Customer) theo tiêu chuẩn quốc tế.

02 Đăng Ký & Quản Lý Tài Khoản

Để sử dụng dịch vụ note8vn, bạn phải đăng ký một tài khoản cá nhân bằng cách cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật. note8vn có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) tại bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn.

Quy định tài khoản

• Mỗi người dùng chỉ được đăng ký và duy trì duy nhất một tài khoản trên note8vn. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào (tên khác nhau, số điện thoại khác, địa chỉ email khác, thiết bị khác) là vi phạm nghiêm trọng.
• Tên tài khoản phải trùng khớp với tên trên giấy tờ tùy thân hợp lệ của người chơi.
• Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP) và không được chia sẻ cho bất kỳ ai.
• note8vn không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn không bảo mật thông tin tài khoản của mình.
• Bạn phải thông báo ngay cho note8vn khi phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép qua kênh hỗ trợ 24/7.

Xác minh danh tính (KYC)

note8vn có thể yêu cầu bạn cung cấp tài liệu xác minh danh tính bao gồm nhưng không giới hạn: Chứng minh nhân dân hoặc Căn cước công dân, bằng chứng địa chỉ cư trú, và tài liệu xác nhận phương thức thanh toán. Tài khoản chưa hoàn tất KYC có thể bị hạn chế tính năng rút tiền.

03 Điều Kiện Tham Gia

Để đủ điều kiện sử dụng dịch vụ note8vn, bạn phải đồng thời đáp ứng tất cả các yêu cầu sau:

1. Đã đủ 18 tuổi tính đến ngày đăng ký tài khoản.
2. Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định pháp luật nơi bạn cư trú.
3. Không bị pháp luật địa phương cấm tham gia các hoạt động cờ bạc và cá cược trực tuyến.
4. Không đang trong trạng thái tự loại trừ (self-exclusion) trên bất kỳ nền tảng cờ bạc nào.
5. Không tham gia với tư cách đại diện hoặc thay mặt cho bên thứ ba.
6. Chơi vì mục đích giải trí cá nhân, không phải mục đích kinh doanh hay đầu tư.

note8vn có quyền từ chối đăng ký hoặc đình chỉ tài khoản bất kỳ người dùng nào không đáp ứng các điều kiện trên, mà không cần giải thích thêm.

04 Nạp Tiền & Rút Tiền

Quy định nạp tiền

note8vn chấp nhận nạp tiền qua các phương thức được niêm yết chính thức trên nền tảng, bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng khác) và USDT TRC20. Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ cho các phương thức ví điện tử.

• Tài khoản thanh toán sử dụng để nạp tiền phải mang tên trùng khớp với tên tài khoản note8vn của bạn.
• note8vn không chấp nhận nạp tiền từ tài khoản của bên thứ ba dưới bất kỳ hình thức nào.
• Mọi khoản nạp tiền phải có nguồn gốc hợp pháp. note8vn có quyền yêu cầu chứng minh nguồn gốc tiền trong khuôn khổ quy trình tuân thủ chống rửa tiền (AML).
• note8vn không chịu trách nhiệm về phí giao dịch hoặc thời gian xử lý do bên cung cấp dịch vụ thanh toán bên thứ ba gây ra.

Quy định rút tiền

Yêu cầu rút tiền được xử lý tự động hoặc thủ công tùy theo giá trị và phương thức. Thời gian xử lý dự kiến: rút về ví điện tử (MoMo, ZaloPay) trong 5–30 phút; rút về tài khoản ngân hàng trong 15–120 phút trong giờ làm việc.

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ cho ví điện tử; 200.000 VNĐ cho tài khoản ngân hàng.
• Tài khoản nhận tiền phải mang tên trùng với tên đăng ký tài khoản note8vn.
• note8vn có quyền yêu cầu hoàn thành KYC trước khi xử lý yêu cầu rút tiền lần đầu hoặc các khoản rút có giá trị lớn.
• Tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược sẽ bị khấu trừ trước khi xử lý rút tiền.
• note8vn có quyền đình chỉ xử lý rút tiền và yêu cầu xác minh bổ sung nếu phát hiện dấu hiệu gian lận hoặc vi phạm điều khoản.

05 Khuyến Mãi & Thưởng

note8vn định kỳ cung cấp các chương trình khuyến mãi bao gồm thưởng chào mừng, thưởng nạp tiền, hoàn tiền (cashback), quay miễn phí (free spin) và các ưu đãi thành viên VIP. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều khoản và điều kiện riêng được công bố tại trang khuyến mãi.

Nguyên tắc chung về khuyến mãi

• Mỗi khuyến mãi chỉ được nhận một lần trên mỗi người dùng, địa chỉ IP, thiết bị, địa chỉ nhà, tài khoản ngân hàng hoặc phương thức thanh toán, trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp. Người chơi phải hoàn thành điều kiện vòng cược (thường từ 20x đến 45x giá trị tiền thưởng) trước khi số dư thưởng chuyển thành số dư khả dụng.
• Một số trò chơi có thể bị loại trừ khỏi việc đóng góp vào điều kiện vòng cược. Chi tiết được nêu rõ trong từng điều khoản khuyến mãi.
• note8vn có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, miễn là không ảnh hưởng đến quyền lợi hợp pháp đã phát sinh của người chơi.
• Mọi hành vi lạm dụng khuyến mãi — bao gồm nhưng không giới hạn ở việc đặt cược hai chiều (arbitrage), sử dụng nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, hoặc cố tình đảo chiều rủi ro — sẽ dẫn đến thu hồi tiền thưởng và đình chỉ tài khoản.

06 Quy Tắc Trò Chơi

Tất cả trò chơi trên nền tảng note8vn — bao gồm các game casino trực tiếp (Live Casino), slot, đá gà, nổ hũ, và cá cược thể thao — đều vận hành theo quy tắc riêng được hiển thị trong giao diện từng game. Người chơi có trách nhiệm đọc và hiểu rõ luật chơi trước khi đặt cược.

• Kết quả của tất cả các trò chơi được xác định bởi Bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính ngẫu nhiên và công bằng.
• Kết quả game được ghi lại trong hệ thống và không thể thay đổi sau khi đã hoàn tất. Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật làm gián đoạn ván chơi, note8vn sẽ hoàn trả khoản đặt cược bị ảnh hưởng.
• Tỷ lệ hoàn trả (RTP) của từng game được nhà cung cấp game kiểm định và công bố. note8vn không can thiệp vào các thông số kỹ thuật của game.
• Đối với cá cược thể thao, tỷ lệ kèo có thể thay đổi trước khi bạn xác nhận đặt cược. Khoản đặt cược chỉ có hiệu lực sau khi hệ thống xác nhận thành công.
• note8vn có quyền hủy bỏ ván chơi hoặc khoản đặt cược trong trường hợp phát hiện lỗi kỹ thuật, dữ liệu sai, hoặc hành vi gian lận ảnh hưởng đến tính toàn vẹn của kết quả.

07 Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Người chơi tại note8vn bị nghiêm cấm thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách sau. Vi phạm có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản ngay lập tức, thu hồi toàn bộ số dư và tiền thưởng, và bị báo cáo cho cơ quan chức năng có thẩm quyền nếu cần thiết:

• Cung cấp thông tin đăng ký sai lệch, giả mạo hoặc mạo danh người khác.
• Sở hữu, vận hành hoặc liên kết với nhiều hơn một tài khoản note8vn.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ crack hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào hoạt động bình thường của nền tảng.
• Thực hiện các giao dịch tài chính liên quan đến hoạt động rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc các hoạt động phi pháp khác.
• Khai thác lỗ hổng kỹ thuật (bug exploit) trong hệ thống game để thu lợi bất chính.
• Thông đồng với người chơi khác để ảnh hưởng đến kết quả game, đặc biệt tại các bàn poker và game có tương tác người chơi.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi xúc phạm đối với nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.
• Tái nạp tiền từ thẻ tín dụng sau khi đã yêu cầu hoàn tiền (chargeback) từ ngân hàng phát hành thẻ.

08 Chơi Có Trách Nhiệm

note8vn cam kết thúc đẩy môi trường giải trí lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp một bộ công cụ tự quản lý dành cho người chơi có thể truy cập trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức trần nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn đặt cược: Kiểm soát tổng giá trị đặt cược trong một khoảng thời gian nhất định.
• Giới hạn thời gian chơi: Nhận thông báo nhắc nhở khi đã chơi liên tục quá thời gian bạn đặt ra.
• Tự tạm khóa tài khoản: Tạm ngừng hoạt động tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng theo ý muốn.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn nếu bạn cảm thấy cần thiết để bảo vệ bản thân.

Nếu bạn lo ngại về hành vi cờ bạc của bản thân hoặc người thân, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ note8vn qua Live Chat hoặc Zalo 24/7 để được tư vấn các bước tự bảo vệ. Bạn cũng có thể tham khảo thêm tại trang Chơi Có Trách Nhiệm của chúng tôi.

09 Quyền & Nghĩa Vụ Của note8vn

note8vn cam kết cung cấp dịch vụ chất lượng cao, ổn định và an toàn. Đồng thời, note8vn bảo lưu một số quyền cần thiết để bảo vệ tính toàn vẹn của nền tảng và lợi ích của toàn bộ cộng đồng người chơi:

Nghĩa vụ của note8vn

• Vận hành nền tảng ổn định, bảo mật và công bằng 24/7.
• Xử lý các giao dịch rút tiền hợp lệ đúng theo thời hạn cam kết.
• Bảo mật thông tin cá nhân của người chơi theo Chính sách bảo mật.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng tiếng Việt 24/7 qua Live Chat và Zalo.
• Thông báo trước về các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người chơi.

Quyền của note8vn

• Từ chối, đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vi phạm Điều khoản này.
• Thu hồi số dư tiền thưởng và tiền thắng cược có được từ hành vi gian lận hoặc vi phạm điều khoản.
• Yêu cầu xác minh danh tính bổ sung trước khi xử lý giao dịch có giá trị lớn.
• Tạm dừng dịch vụ trong thời gian bảo trì hệ thống, có thông báo trước khi có thể.
• Sửa đổi Điều khoản này với hiệu lực sau thời gian thông báo hợp lý.

10 Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, note8vn không chịu trách nhiệm về các tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Tổn thất tài chính do cờ bạc, bao gồm mọi khoản tiền đặt cược và thua lỗ.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, tấn công mạng hoặc nguyên nhân bất khả kháng.
• Lỗi trong quá trình truyền dữ liệu hoặc xử lý thanh toán do bên thứ ba gây ra.
• Truy cập trái phép vào tài khoản do người chơi không bảo mật thông tin đăng nhập.

Người chơi thừa nhận rằng tham gia cờ bạc và cá cược mang bản chất rủi ro cao. note8vn cung cấp nền tảng như một dịch vụ giải trí; mọi quyết định đặt cược là trách nhiệm hoàn toàn của người chơi.

11 Giải Quyết Tranh Chấp

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người chơi và note8vn, các bên cam kết ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng thiện chí theo quy trình sau:

1. Bước 1 — Liên hệ hỗ trợ: Người chơi gửi khiếu nại chi tiết qua kênh hỗ trợ Live Chat hoặc email [email protected] với đầy đủ thông tin: tên tài khoản, mô tả vấn đề, bằng chứng liên quan.
2. Bước 2 — Xem xét nội bộ: Đội ngũ note8vn sẽ xem xét khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc và phản hồi bằng văn bản qua email đã đăng ký.
3. Bước 3 — Quyết định chính thức: Nếu vấn đề không được giải quyết ở bước 2, khiếu nại sẽ được chuyển lên cấp quản lý cao hơn để có quyết định chính thức trong vòng 10 ngày làm việc tiếp theo.
4. Bước 4 — Cơ quan giải quyết độc lập: Nếu người chơi vẫn không đồng ý với quyết định của note8vn, tranh chấp có thể được đệ trình lên cơ quan giải quyết tranh chấp độc lập được note8vn chỉ định theo giấy phép vận hành.

12 Sửa Đổi & Chấm Dứt Điều Khoản

note8vn có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có sửa đổi quan trọng, note8vn sẽ thông báo cho người chơi qua email đã đăng ký và/hoặc thông báo nổi bật trên giao diện nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ note8vn sau ngày có hiệu lực của bản Điều khoản sửa đổi được xem là sự chấp thuận của bạn đối với các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với Điều khoản sửa đổi, bạn phải ngừng sử dụng dịch vụ và có thể yêu cầu đóng tài khoản theo quy trình thông thường.

Chấm dứt tài khoản

Người chơi có thể yêu cầu đóng tài khoản note8vn bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ. Khi tài khoản bị đóng, số dư khả dụng còn lại (sau khi khấu trừ tiền thưởng chưa đủ điều kiện) sẽ được hoàn trả theo phương thức thanh toán được đăng ký trong tài khoản.

note8vn cũng có quyền chấm dứt tài khoản đơn phương trong trường hợp vi phạm nghiêm trọng Điều khoản này. Trong trường hợp đó, quyền rút tiền của người chơi phụ thuộc vào kết quả điều tra vi phạm và quyết định của ban quản trị note8vn.